若您對商品或購物系統有任何問題，歡迎使用下列方式將問題告知客服人員 聯絡我們 treed.luor@msa.hinet.net 連絡信箱 http://www.kot.com.tw/ec99/shop543/Advice.asp 訂單查詢 http://www.kot.com.tw/ec99/shop543/member.asp 客訴電話 Tel : (04) 2582-1796•2572-1499　(09:00~18:00) 例假日公休 參觀門市 台中縣石岡鄉明德路105號 購物說明 1.如何購買 F         本站區分一般消費與詢報價方式，價格皆為公平、公開，請依照選購目的，先登入會員，以快速方式進入各取所需身分，方便瀏覽，節省時間。 F         一般消費者以一般會員方式進入，設計師、經銷商為特殊會員，需與本公司連繫，辦理申請，方給予詢報價特殊優惠。 F         公開價格方式：已經註冊一般消費者(一般會員) 以市價9折優惠，團體訂購或大量訂購，請電話聯繫Tel : (04) 2582-1796•2572-1499　客服人員。 F         設計師設有設計師專區並享有專屬折扣，折扣包含加購商品，計算方式：總額＝（商品價格+加購品價格）ｘ數量ｘ折扣數%。 F         設計師購買時，於虛擬花園內或商品區之商品網頁上，填寫欲購買的數量，並按下放到購物車的按鈕，就可以馬上將商品放入您的購物車中累計。 F         經銷商為本公司之通路合作廠商，凡有相關業務及門市的資格，即可以聯繫本公司，洽談經銷商資格申請與經銷方式，經同意後，即可以在網路上之經銷商專區下單並派送物流。 F         結帳時可點選結帳鈕，進行結帳。 F         供應商必須提出供貨內容與洽商，經本公司同意與供貨契約，方可以給予廠商編號及商品編碼，並給予商品上架帳號、密碼，使可以在供應商專區之上架商品。 2.商品購物說明 - 滿意保證 F         根據消費者保護法規定，凡於網路消費者均享有商品到貨七天猶豫期(含例假日)之權益!但特別標定商品一經拆封則無法進行退貨。 - 特別說明 F          部分低單價花盆商品，如因寄送因素破損，請將破損商品拍照回信，本站將直接退款或於下回購物補足，此類商品不須將商品退回，並且無法立即退換貨。 F          本館部分商品有標示一經拆封使用後即不得退貨，請您選購時特別注意。(土壤、介質、肥料等產品一經拆封恕無法退貨) F          商品照片因拍攝角度光線因素可能產生色差，如會員因顏色因素而退貨，需自行負擔退貨費用。 *由於部分介質花土原裝包標示不清，本站只能大約標示，而產品實際包裝重量（容量）因水分不同而有極大差異，請購買者留意，本站不接受原裝包重量（容量）不符等原因退貨，如無法接受請勿訂購。 3.運送方式 & 運費說明 - 配送時間 F          由於大部分園藝商品體積大單價低，故只能採用固定貨運配送，區隔每週二班制，於每週三與週五的下午出貨；另配送行程須照路線安排，通常指定到貨時間以收單二天內，請買家見諒。 F         送貨派車，於每週三與週五的中午12點整截止收單與對帳，對帳完成即可當天下午出貨。 F         出貨及配送時間每週三及週五之下午，如遇例假日將延下週一出貨，週六日及國定假日不出貨，不配送。  F         出貨當日系統將發出出貨通知信，如有填寫手機將以簡訊通知出貨。 F         收到本站出貨通知後，通常為隔天到貨（例假日或偏遠地區除外），如超過二個工作天未收到，請務必立即來信告知。 (如超過一個工作天，未能收到回信請先查詢購物的信箱，避免遺漏本站回信) F         如需指定配送其他地址請選擇變更出貨地址。指定貨運公司或配送日期及任何需求，請於備註欄中詳細註明。 F         本公司為了讓會員安心購物，積極擴充倉庫容量，讓庫存更加完備，會員只要於每週三與週五的中午12點前完成購物與轉帳通知，皆可於二天內到貨（如遇缺貨或偏遠地區及週日、國定假日除外）。 - 台灣本島地區運送 F          每張訂單基本運費90元起，大型商品會依照地區不同，有不同的運費價差，由系統計算。 F          建議直接結帳試算所需運費，付款前皆可來信取消訂單，請放心選購。 F          可選擇貨到付款的服務，另計手續費50元/次，請確認有人在家收件及付款，離島地區及偏遠地區則無法使用本項服務，如客戶有配送時間或其他疑問，請參閱以下貨運公司相關網站，查詢您所屬配送地區的條件，洽詢結果本公司會配合。請參閱下表。 貨運投遞地點查詢 貨運公司 運送模式 新竹貨運 一般貨件最常使用，配合度較高。但不配送大型超重物件。 大榮貨運 可配送大型貨件，但目前無貨到付款服務。 大型超重貨件，如：原包裝花土、介質、大尺寸花盆及資材等貨件，服務品質較高的貨運或宅配業者均採用電話詢報價。 3.付款方式選擇 - ATM 轉帳方式說明 F         請您於訂購後將帳款以 ATM 轉帳至本公司帳號即可! F         請您務必於ATM轉帳後將收據留存! - 貨到收款方式說明 F          送貨方式：本公司貨到收款主要採用貨運宅配方式貨到收款。 F         收費說明：貨到收款本公司會依代收款金額酌收手續費50元/次。 4.退換貨說明 - 退貨方式 F          退貨前請務必先與本公司客服聯繫待確認退貨相關事宜後，再將欲退貨之商品退回指定地址，待商品驗退無誤後即辦理退款手續。(如退貨為消費者因素，退款時需扣除運費及處理費用) 。 - 退貨說明 F          退回之商品必須是全新狀態且完整包裝，否則恕不接受退貨。請務必保持商品、內外包裝、及所有附隨文件或資料之完整性。(土壤、介質、肥料等產品一經拆封恕無法退貨)  - 新品換貨 F          凡本網站商品有瑕疵，本公司提供七天內新品更換服務。欲更換之新品，須保留商品之完整性及所有附件，如：外盒、保固卡、說明書、發票及所有出貨時之配件等。 F          經檢測確實為新品瑕疵，且所附之配件完整者，方予以新品更換，約七個工作天(不含例假日)。若不符更換新品的規定(如配件不完整)，則以維修品處理之。 - 退換貨運費負擔 F          產品退換貨時，將物品寄回本公司的運費，請由客戶自行負擔。土壤、介質、肥料等產品一經拆封恕無法退貨。(如退貨為消費者因素，退款時需扣除寄送運費及處理費用) - 發票說明 F          請消費者在收到發票後，一定要先馬上檢查所收到的發票統編及抬頭是否正確，若發現有不正確時，務必在收到發票七日內，馬上打電話確認或寄回。